Para as empresas que estão em constante evolução tecnológica e que não queiram manter um alto custo de profissionais especialistas no seu quadro de funcionários, a Clip dispõe de um atendimento rápido, especializado e de qualidade para o dia-a-dia das empresas.

Pensando nisso, a Clip criou o SAU - Serviço de Apoio ao Usuário, que é um pacote de serviços desenvolvido especialmente para empresas usuárias da plataforma IBM eServer iSeries, com atendimento personalizado, feito por especialistas.

Com ele, sua empresa poderá contar com a mais especializada rede de serviços para um resultado rápido e eficaz. Cuide do seu IBM eServer iSeries com a ajuda de quem mais entende do assunto: a CLIP.

O Serviço

Conheça os serviços que fazem do SAU - Serviço de Apoio ao Usuário o produto ideal e recomendado para que sua empresa ganhe agilidade e segurança na operação e suporte aos sistemas IBM eServer iSeries.

Abaixo segue o descritivo do pacote básico que compõe o SAU:

Help Desk: Contempla apoio à configurações e recursos do sistema, dúvidas, parametrização, apoio na abertura de chamados e direcionamento de problemas, questionamentos técnicos e à realização de operações inerentes ao sistema operacional e programas produto que compõem o sistema IBM eServer iSeries.

Help Desk: Disponível de 2ª a 6ª - das 8.30 às 17.30 ou 24 x 7 x 365

Consultoria Técnica Especializada em iSeries: este serviço complementa a oferta do SAU, pois pressupõe o envio de especialistas em IBM eServer iSeries às instalações do cliente para executar serviços como análises de performance, projeções de crescimento e recomendações, implementação de migrações do sistema operacional OS/400 e consultoria técnica com foco no OS/400. Trata-se de um banco de horas para a alocação de um especialista da CLIP para realizar atividades que atendam às necessidades imediatas do cliente, podendo ser pré-programadas ou sob demanda.

Gerenciamento Remoto e Operação: Engloba as atividades necessárias à manutenção das operações que envolvam o processamento de dados, mediante a alocação de recursos técnicos que fazem, remotamente, customizações, configurações, monitorações, etc.

Estes serviços podem ser fornecidos em regime 24x7 (para alguns módulos) e oferece assistência na implementação de sistemas operacionais.

Como contratar:

Para contratar o serviço de SAU - Serviço de Apoio ao Usuário em IBM eServer iSeries, basta entra em contato com a CLIP e pedir uma avaliação de seu ambiente para que possamos determinar a melhor maneira de atender as necessidades de sua empresa. Ligue para (0XX11) 5055-1433 ou envie um e-mail para clip@clipinf.com.br